Гарантия и сервис

Обращаем Ваше внимание, что техническое сопровождение по вопросам функционирования и гарантийного обслуживания оригинальной продукции RNR осуществляется исключительно в отношении товара, приобретенного в нашем фирменном магазине rnrcam.ru (ИП Мехтиева Ю.В ИНН 504109717608).

Нами не производится консультирование в отношении оборудования приобретенного в иных местах продажи. Рекомендуем уточнять всю информацию у Вашего продавца.

Если вы приобрели в нашем магазине rnrcam.ru (ИП Мехтиева Ю.В ИНН 504109717608) товар ненадлежащего качества, вы вправе вернуть или обменять его в течении всего гарантийного срока в порядке, установленном Федеральным законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Для этого Вам необходимо обратиться в наш магазин для передачи неработоспособного товара. Мы самостоятельно направим его в сервисный центр для получения соответствующего заключения. 

Сервисный центр проводит диагностику заявленных недостатков, определяет характер дефекта – заводской брак или результат неправильной эксплуатации. После проведения проверки может быть проведен гарантийный ремонт товара с недостатками, возникшими по вине изготовителя либо замена на исправный.

Причины отказа в бесплатном гарантийном обслуживании:

• Следы механического воздействия, несанкционированного вскрытия, влаги, коррозии на оборудовании.
  
• Самостоятельное внесение изменений в установленное и рекомендованное производителем программное обеспечение устройств.
  

Для осуществления возврата товара, приобретенного в нашем магазине, необходимо подъехать по адресу:

г. Реутов, ул. Новая д.3 3 этаж  офис 321 – ПН-СБ с 10:00-17:00 часов или выслать товар на этот адрес, предварительно согласовав с менеджером по телефону/переписке

1. Возврат денежных средств осуществляется безналичным или наличным способом в зависимости от того, как рассчитывался Покупатель;

2. Транспортные расходы (при доставке в другой регион России) при возврате товаров ненадлежащего качества оплачивает Покупатель товара